CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Artículo 1: Disposiciones generales
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican a las reservas individuales de hasta 5 habitaciones, realizadas de una sola vez, directamente en el Grand Hôtel Abbatiale (en adelante, el Hotel o el establecimiento) o en el sitio web www.grandhotelbenodet.fr.
El cliente se compromete a respetar y hacer respetar todas las disposiciones establecidas en el presente documento, así como las prescripciones legales y reglamentarias.
Estas condiciones generales de venta prevalecerán sobre cualquier otra condición general de venta no aceptada expresamente por el Hotel.
Artículo 2: Capacidad
El cliente reconoce tener capacidad para contratar, es decir, ser mayor de edad y no estar bajo tutela o curatela (18 años).
Artículo 3: Reserva
Las tarifas aplicadas se establecen en euros (€) por habitación y por noche, incluyendo impuestos.
El impuesto turístico no está incluido y se abona in situ.
Cualquier modificación o introducción de nuevos impuestos legales o reglamentarios impuestos por las autoridades competentes se reflejará automáticamente en los precios indicados en la fecha de facturación.
Salvo que se indique lo contrario, los servicios adicionales (desayuno, media pensión, etc.) no están incluidos en el precio.
Las tarifas están sujetas a cambios sin previo aviso y solo el precio mencionado en la confirmación de la reserva es contractual.
Artículo 4: Garantía.
La reserva solo será efectiva si el cliente la garantiza facilitando un número de tarjeta de crédito o débito con fecha de validez, válida en el momento de la estancia del cliente. El hotel se reserva el derecho a rechazar cualquier reserva en caso de que el número de tarjeta bancaria sea incorrecto o la reserva esté incompleta.
Al registrar la reserva, se realizará una autorización de débito en la tarjeta bancaria. Esto se hará a título informativo y en ningún caso se realizará un débito en la cuenta. El pago se realizará íntegramente sin tener en cuenta el importe de la autorización. La suma retenida en la preautorización se devolverá tras el pago completo.
Artículo 5: Condiciones de pago
El pago de todos los servicios incluidos en la reserva se realizará directamente en el hotel, salvo en el caso de las reservas prepagadas en el momento de la reserva.
Se aceptan los siguientes métodos de pago: tarjetas de crédito o débito, tarjetas American Express y efectivo.
Artículo 6: Disponibilidad de las habitaciones
Las habitaciones están disponibles a partir de las 15:00 horas del día de llegada y deben quedar libres antes de las 12:00 horas del día de salida.
A petición del cliente, se puede conceder una salida a las 14:00 horas como máximo, con un suplemento adicional. Cualquier salida después de las 14:00 horas se cobrará como una noche adicional.
Artículo 7: Estancia en el hotel
De conformidad con la legislación francesa, a su llegada al hotel, se le pedirá al cliente que presente un documento de identidad para verificar su origen.
El cliente se compromete a utilizar la habitación como una persona razonable. Cualquier comportamiento contrario a las buenas costumbres y al orden público obligará al hotelero a pedir al cliente que abandone el establecimiento sin ninguna compensación y sin ningún reembolso si ya se ha realizado el pago.
El cliente se compromete a no invitar a ninguna persona cuyo comportamiento pueda poner en peligro el establecimiento; el hotelero se reserva el derecho de intervenir si fuera necesario.
Está prohibido fumar en todas las instalaciones del hotel.
Se admiten mascotas, pero con condiciones: no se pueden dejar sueltas en las zonas comunes del establecimiento. Es obligatorio utilizar una cesta, caja o jaula para dormir. Está prohibido que las mascotas se suban a los muebles. Por razones de higiene, no se admiten mascotas en la sala de desayunos.
Artículo 8: Condiciones de cancelación
No se cobrará ningún cargo si la reserva se cancela 2 días antes de la fecha de llegada, antes de las 18:00 horas, hora local. Pasado este plazo, se cobrará la primera noche.
La fecha de recepción de la solicitud de cancelación (por correo electrónico, correo postal o teléfono) es la que se tendrá en cuenta para la cancelación efectiva de la reserva.
En caso de no presentarse y no cancelar, se cobrará al cliente el importe de la primera noche.
Las reservas prepagadas no se pueden modificar ni cancelar. Las cantidades pagadas por adelantado no serán objeto de ningún reembolso.
En caso de interrupción de la estancia (salida inesperada) y en caso de reserva in situ, el cliente que no haya informado al hotel 24 horas antes de su salida, deberá abonar también la noche del día de su salida. En caso de reserva prepagada, no se realizará ningún reembolso.
En aplicación de los artículos L 221-28 y L 221-5 del Código del Consumidor, no se aplica el derecho de desistimiento a los servicios de alojamiento y/o restauración que deben prestarse en una fecha determinada o con una periodicidad determinada.
Artículo 9: Desalojo
En caso de fuerza mayor, acontecimiento excepcional o problemas técnicos u organizativos en el Hotel que imposibiliten la estancia del cliente, el Hotel hará todo lo posible por encontrar un alojamiento alternativo en un hotel de la misma categoría, si es posible, o de categoría superior. Los gastos de desalojo (cargo adicional) correrán a cargo del hotel, salvo en caso de fuerza mayor. Se consideran casos de fuerza mayor o caso fortuito aquellos reconocidos como tales por la jurisprudencia de los tribunales franceses.
Artículo 10: Reclamaciones
Cualquier reclamación deberá enviarse por correo certificado a:
Grand Hôtel Abbatiale
6 Avenue de l’Odet
29950 Bénodet
FRANCIA,
A más tardar 15 días después de la fecha de salida. Pasado este plazo, no se tendrá en cuenta ninguna reclamación.
Artículo 11: Responsabilidades
El hotel declina toda responsabilidad en caso de robo, pérdida o deterioro de las pertenencias de sus clientes durante su estancia.
El cliente será responsable de cualquier daño, deterioro o acto de vandalismo que pueda producirse como consecuencia de la ocupación de las instalaciones y/o de los actos de las personas de las que es responsable, ya sean bienes muebles, decorativos o inmuebles, pertenecientes o no al hotel. El cliente será responsable de cualquier daño, deterioro o acto de vandalismo que pueda producirse como consecuencia de la ocupación de las instalaciones y/o de las acciones de las personas de las que es responsable, tanto en lo que respecta a los bienes muebles, decorativos e inmuebles que pertenezcan o no al hotel.
En lo que respecta al proceso de reserva en línea en el sitio web www.grandhotelbenodet.fr, el Hotel no se hace responsable de los daños que puedan derivarse del uso de la red de Internet, tales como pérdida de datos, virus, averías del servicio, etc.
Artículo 12: Tratamiento de datos y libertades
De conformidad con la Ley 78-17, conocida como Ley de tratamiento de datos y libertades, se informa a los clientes de que su reserva está sujeta a un tratamiento informático nominativo. Los usuarios tienen derecho a acceder y rectificar los datos introducidos, derecho que se ejerce en el domicilio social de la empresa. El cliente acepta formar parte del fichero de clientes del Hotel. Se precisa que esta información no se comunica a terceros.
La información solicitada al cliente es necesaria para tramitar su reserva y enviarle información sobre los productos y servicios del Grand Hôtel Abbatiale. Se comunicará al Hotel, a sus entidades y al proveedor de servicios técnicos a efectos de la reserva. En ausencia de esta información, el Hotel no podría registrar la reserva.
A menos que el cliente se oponga, el hotel podrá enviarle por correo electrónico sus boletines informativos, ofertas promocionales, un cuestionario previo a la estancia y una encuesta posterior a la estancia.
Artículo 13: Propiedad intelectual
En relación con el uso del sitio web www.grandhotelbenodet.fr, Odet LTD es titular de todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con el sitio.
Los elementos accesibles en el sitio, en forma de textos, fotografías, imágenes, iconos sonoros, vídeos, software, bases de datos, también están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial y otros derechos privativos de Odet LTD.
Salvo acuerdo especial por escrito de Odet LTD, queda expresamente prohibido reproducir, explotar, distribuir o utilizar por cualquier motivo, incluso parcialmente, los elementos presentes en el sitio, o difundir un simple enlace de hipertexto.
Artículo 14: Atribución de jurisdicción
Cualquier litigio que pueda surgir de la aplicación o interpretación de las presentes condiciones generales de venta se regirá por la legislación francesa y será competencia exclusiva de los tribunales franceses, concretamente del Tribunal de Apelación de Rennes.
Artículo 15: Evolución/modificación de las condiciones generales de venta
Las presentes condiciones generales de venta están sujetas a cambios en cualquier momento y las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha de la reserva.